Ecodiseño y diseño de servicios: un enfoque metodológico para la sostenibilidad ambiental de las industrias culturales y creativas

Marcelo Venegas Marcel

doi:10.31637/epsir-2026-2210

Autores/as

Marcelo Venegas Marcel Universidad Técnica Federico Santa María https://orcid.org/0000-0002-6501-1312

DOI:

https://doi.org/10.31637/epsir-2026-2210

Palabras clave:

ecodiseño, diseño de servicios, museo, exposiciones, sostenibilidad, medio ambiente, huella de carbono, plataformas digitales

Resumen

Introducción: El ecodiseño vinculado a los servicios aún parece poco investigado, a pesar del potencial sostenible que estos ofrecen y su impacto ambiental como factor de valor productivo y económico. Este trabajo asume dicho desafío, situándolo en el ámbito expositivo cultural, considerado como un área de interés emergente. Metodología: Con base en un estudio de caso, se plantea la aplicación de un procedimiento secuencial que integra fases de evaluación y formulación de alternativas, que consideren la mitigación ambiental para la definición del servicio. Resultados: Cada etapa se resolvió mediante instrumentos de representación organizados a partir de la información recopilada, definiéndose recursos gráficos que facilitaron el procesamiento y análisis eficiente de los datos del proyecto. Discusión y Conclusiones: Se constató la efectividad del método para el desarrollo de un servicio digital simplificado, el que pudo adaptarse al contexto y a los participantes en su implementación. Favoreciendo el vínculo con la organización proveedora y propiciando la revisión continua de la misma, consolidándose como una herramienta para mejorar la eficiencia organizacional y la satisfacción del usuario y el cliente.

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Biografía del autor/a

Marcelo Venegas Marcel, Universidad Técnica Federico Santa María

Diseñador Industrial titulado en la Universidad de Valparaíso, Chile y Doctor en Diseño, Fabricación y Gestión de Proyectos Industriales de la Universitat Politècnica de València, España. Con experiencia tanto en el área de la docencia universitaria como en el ejercicio profesional ligado al desarrollo de proyectos de Diseño; consultor en dicha área y evaluador para la acreditación de instituciones de educación superior y programas de postgrado. Enfoque académico e investigativo en tecnología de materiales para el diseño, la manufactura y la producción, con énfasis en la sustentabilidad ambiental y una perspectiva estratégica aplicada a productos y servicios.

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