El impacto de las tecnologías disruptivas en la administración pública: Nuevos retos en los modelos de gestión

Sonia Torreblanca Gómez de las Heras

doi:10.31637/epsir-2024-850

Authors

Sonia Torreblanca Gómez de las Heras University of Vigo https://orcid.org/0009-0000-6127-1398

DOI:

https://doi.org/10.31637/epsir-2024-850

Keywords:

Disruptive Technologies, Artificial Intelligence, Blockchain, Metaverse, Digitalization, Management models, Fundamental rights, public administration

Abstract

Introduction: The implementation of disruptive technologies in public administration responds to the needs of citizens under the principles of effectiveness, efficiency and equity. This study analyzes the use of technology in administrations and the new challenges to be faced. Methodology: A review of the main scientific literature was carried out to analyze the impact of artificial intelligence (AI) on public administration and the changes required in organizational models. Results: AI demands transformations both in internal organizational models and in those oriented towards citizens, with a focus on the protection of their fundamental rights. It was observed that the future of the administration requires compliance with constitutional and legal guarantees towards citizens, as well as a redesign of the organizational model in relation to public employees. Discussion: The study underlines the need to prioritize legal and social profiles in public employees over STEM subjects, for a technological development that focuses its efforts on the fundamental rights of citizens. Conclusions: Technological development in the administration should focus on citizens' rights and adapt to new organizational models, ensuring the protection of fundamental guarantees.

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Author Biography

Sonia Torreblanca Gómez de las Heras, University of Vigo

Graduate in Law, Graduate in Political Science and Administration, Graduate in Early Childhood Education from the International University of La Rioja and Diploma in Physical Education from the UCLM. Teacher of Economics in Secondary School. She is currently studying the CREA PhD program “Governance, social and sustainable innovation” at the University of Vigo.

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