Investment in ICT, training and training of personnel and their relationship with innovation in the Colombian services sector
DOI:
https://doi.org/10.31637/epsir-2025-2029Keywords:
Training, Education, Knowledge Management, Service sector, TICAbstract
Introduction: Colombia ranks 67th out of 133 economies in the GII, an aspect that is combined with low investment in innovation, which is only 0.20% of its GDP. Methodology: The present study uses a quantitative approach and correlational scope, in which a secondary source of information was used, a sample of 9,304 service companies and 20 numerical variables on the number of innovations, money invested in ICT, money invested in training and amount of collaborators dedicated to ACTI. Results: It is proven that the greater the number of collaborators dedicated to ACTI with doctorate, master's, specialization, degree and technology degrees, the number of innovations increases; However, the more money invested in non-formal training, as well as the more personnel dedicated to ACTI with only secondary education or without any type of formal study, reduce the amount of innovations that companies in this sector can generate. Discussions: The study contradicts the usefulness of ICT in the generation of innovations, since this was not significant on the dependent variable. Conclusions: The study concludes that personnel with a higher level of training is key to the generation of innovations in the trade and services sector in Colombia.
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