Digital adoption in post-pandemic micro and small businesses in Arequipa, Peru

Authors

DOI:

https://doi.org/10.31637/epsir-2025-1849

Keywords:

Digital technologies, micro and small enterprises, commercial factors, business factors, banking factors, digital transformation, competitiveness, sustainability

Abstract

Introduction: Micro and small enterprises (MSEs) face an accelerated process of digital transformation to increase their competitiveness, which has generated advantages and opportunities to increase profits. However, weak knowledge, lack of training and fear of digitalisation have led to the closure of many MSEs, especially in the commerce and services sector, increasing unemployment. Methodology: The objective of the study is to identify the main barriers to the adoption of digitalisation in MSEs in Arequipa in the post-pandemic context. The study is quantitative and an exploratory analysis of the main economic sectors was carried out. A total of 267 surveys were applied to MSEs. Results: The results show the levels of sustainability in growth and the capacity to adopt new technologies. Timely information and speed of implementation are crucial for the development of these enterprises. Discussion and Conclusions: It is concluded that digitalisation is key for the development of MSEs, but barriers of knowledge and training need to be overcome to facilitate the adoption of technologies and ensure their competitiveness in the market.

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Author Biography

Erika Velásquez Chacón, Universidad Católica San Pablo

Professional Degree as Economist, from the Universidad Católica Santa María, with a Master's Degree in Science with a mention in Social Management and Sustainable Development from the Universidad Nacional San Agustín. Doctoral candidate in Doctor Business Administration (DBA), Second Specialty in Catholic University Teaching at UCSP, RENACYT researcher teacher, undergraduate teacher at Universidad Católica San Pablo, undergraduate and postgraduate at Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa. Consultant in the areas of Public Management, Environment, Programmes and Development Projects at public and private level, with 25 years in professional practice, 12 years as a researcher teacher.

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Published

2025-02-26

How to Cite

Velásquez Chacón, E. (2025). Digital adoption in post-pandemic micro and small businesses in Arequipa, Peru. European Public & Social Innovation Review, 10, 1–18. https://doi.org/10.31637/epsir-2025-1849

Issue

Section

INNOVATING BUSINESS NARRATIVES: PERSUASION AND ADAPTATIONS TO THE NEW SOCIETY