La innovación desde la transformación digital en las PYMEs
DOI:
https://doi.org/10.31637/epsir-2025-1138Palabras clave:
transformación digital, innovación, organización, valor competitivo, proceso de cambio, tecnologías digitales, PYMES, ventaja competitivaResumen
Introducción: Se presenta un reporte parcial derivado de la investigación doctoral “La transformación digital como herramienta para la innovación en una organización de seguridad tecnológica”, estudios realizados en la Universidad Autónoma de Querétaro Facultad de Contaduría y Administración. Objetivo: Evaluar el impacto de la transformación digital en las organizaciones, particularmente en una empresa que ofrece servicios de seguridad digital. Metodología: La investigación fue de tipo cuantitativo; por medio de un estudio de caso, se seleccionó una empresa con 54 colaboradores técnicos. Se recopiló y evaluó la información cuantitativa, que se obtuvo por medio de una encuesta. Resultados: El 78% de los colaboradores están de acuerdo con la incorporación de la tecnología digital; un 68% están en acuerdo sobre la mejora de la eficiencia de los procesos. Conclusiones: Se identificó que el proceso de transformación digital se convierte en un fenómeno social y tecnológico complejo ya que la actualización no garantiza por sí misma el valor competitivo a los servicios o productos que ofrece la empresa; sin embargo, la implementación llevada de forma consistente, donde los colaboradores son considerados y capacitados adecuadamente, permite garantizar una mejor transición y en un tiempo corto agregar el valor competitivo a la empresa.
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