Accesibilidad digital y presencial: evaluación heurística de la visita al Museo Nacional de Artes Decorativas de Madrid

Amaya Matesanz Muñoz

doi:10.31637/epsir-2025-1587

Autores/as

Amaya Matesanz Muñoz Universidad Rey Juan Carlos https://orcid.org/0000-0002-3837-3174

DOI:

https://doi.org/10.31637/epsir-2025-1587

Palabras clave:

accesibilidad, Museo Nacional de Artes Decorativas, evaluación heurística, visita digital, visita presencial, criterios DALCO, barreras, público

Resumen

Introducción: La definición del ICOM sobre museo incluye explícitamente que deben ser espacios abiertos al público, accesibles e inclusivos, promoviendo la diversidad y la sostenibilidad. Este estudio se enfoca en las barreras de accesibilidad que los visitantes pueden enfrentar al visitar un museo de arte, ya sea de manera presencial o digital. Metodología: La metodología empleada es la evaluación heurística, tomando como caso de estudio el Museo Nacional de Artes Decorativas de Madrid para ambos tipos de visita. Se aplicaron los criterios DALCO de la norma UNE-170001 como reglas básicas de análisis. Resultados: Se encontró que existen elementos de la cadena de accesibilidad que pueden dificultar la visita, especialmente relacionados con la posibilidad de realizar una visita autónoma e independiente. Se identificaron algunos problemas que son relativamente fáciles y económicos de resolver. Discusión y Conclusiones: El estudio confirma que, a pesar de los avances tanto en la sociedad como en los museos, aún existen barreras de acceso que limitan la accesibilidad en los museos.

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Biografía del autor/a

Amaya Matesanz Muñoz, Universidad Rey Juan Carlos

Doctora en Humanidades: Lenguaje y Cultura por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, Máster en Prevención de Riesgos Laborales por la Universidad Europea Miguel de Cervantes de Valladolid y Diplomada en Fisioterapia por la Universidad Pontificia de Salamanca. Profesora investigadora en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid (España) en los Grados en Diseño Integral y Gestión de la Imagen y en el Grado en Diseño y Gestión de Moda desde 2016. Sus áreas de investigación van desde la ergonomía a la accesibilidad universal y el diseño para la diversidad humana, con varios proyectos en curso en torno a su aplicación en el mundo del arte y especialmente en museos.

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