Incidencia de las estrategias de comunicación organizacional en el rendimiento financiero de cooperativas de ahorro y crédito en Ecuador y Argentina

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.31637/epsir-2025-1591

Palabras clave:

Comunicación organizacional, Estrategias de comunicación, Comunicación interna, Comunicación externa, Desarrollo organizacional, Desempeño financiero, Eficiencia operativa, Cooperativas de ahorro y créditos

Resumen

Introducción: las estrategias de comunicación son esenciales para el desarrollo organizacional y el crecimiento financiero, especialmente en cooperativas, ya que mejoran la gestión estratégica, eficiencia operativa y coordinación, optimizando los costos y la productividad. Por lo tanto, se desarrolló un estudio comparado de las estrategias de comunicación organizacional utilizadas por las cooperativas de ahorro y crédito en el Ecuador y Argentina, evaluando el impacto de estas estrategias en su desempeño financiero. Metodología: se empleó un enfoque cualitativo y descriptivo, realizando entrevistas en profundidad a seis gerentes de cooperativas, 3 en cada país y aplicando la técnica de triangulación metodológica. Resultados: tanto en Ecuador como de Argentina, se evidenció una variedad de enfoques adaptativos que buscan consolidar y fortalecer sus estrategias comunicacionales, sin embargo, se presentan deficiencias a nivel interno y externo que denota la importancia de la flexibilidad en la comunicación para responder eficazmente a las dinámicas del entorno. Conclusiones: a pesar de las estrategias de comunicación implementadas por este tipo de empresas en Ecuador y Argentina, se resalta la necesidad de adaptar las estrategias de comunicación a las particularidades socioeconómicas y culturales de cada país para maximizar su impacto y promover el rendimiento y crecimiento organizacional.

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Biografía del autor/a

Jorge Manuel Coca Benítez, University of Guayaquil

Ingeniero Comercial con Especialización en Finanzas por la Universidad de Guayaquil año 2003, posteriormente realiza sus estudios en la Escuela Superior Politécnica del Litoral ESPOL obteniendo dos Diplomados uno de Contaduría Pública y Finanzas y otro en Administración de Empresas en el 2005. Inmediatamente emprende estudios con el Diplomado Superior en Finanzas y Especialista en Banca y Finanzas año 2011, luego el Máster en Administración Bancaria y Finanzas en la Universidad San Francisco de Quito año 2015. Egresado del PhD en Economía de la Universidad UNCUYO, Mendoza Argentina, se ha desempeñado en varios cargos Gerenciales como jefe Financiero, Gerente de Riesgos, así como Docente Universitario de Grado y Posgrado con 17 años de experiencia.

Dolores del Rocío Ortiz-Guevara , University of Guayaquil

Nacionalidad: ecuatoriana. Contadora Pública Autorizada. Diplomado en Marketing. Especialización en Normas Internacionales de Información Financiera. Magister en Administración de Empresas. Egresada del Phd. En Economía mención en Administración. Docente investigadora de la Carrera de Licenciatura en Finanzas de la Universidad de Guayaquil.

Félix Stalin Rosales Quiñónez, University of Guayaquil

Ingeniero Comercial, Contador Público Autorizado (CPA) y Magister en Administración de Empresas (Universidad de Guayaquil). Diplomado Superior en Docencia Universitaria de la Universidad de Guayaquil Cursando el Doctorado en Administración de Empresas en la Universidad Católica Nueva España (UCNE) de Miami. Actualmente, Docente de la Universidad de Guayaquil, con más de 15 años de experiencia como Tutor y Revisor de Tesis de Grado y Postgrado, he participado como Miembro de Tribunal de Sustentación, actualmente Docente investigador. Gestor de investigación y profesor de las IFRS en la Licenciatura en Finanzas de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil.

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Publicado

2024-12-23

Cómo citar

Coca Benítez, J. M., Ortiz-Guevara , D. del R., & Rosales Quiñónez, F. S. (2024). Incidencia de las estrategias de comunicación organizacional en el rendimiento financiero de cooperativas de ahorro y crédito en Ecuador y Argentina. European Public & Social Innovation Review, 10, 1–21. https://doi.org/10.31637/epsir-2025-1591

Número

Vol. 10 (2025)

Sección

Humanismo y Ciencias Sociales

Licencia

Derechos de autor 2024 Jorge Manuel Coca Benítez, Dolores del Rocío Ortiz-Guevara , Félix Stalin Rosales Quiñónez

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