Impacto de la publicidad engañosa en el comportamiento del consumidor y en la imagen corporativa de las organizaciones
DOI:
https://doi.org/10.31637/epsir-2024-799Palabras clave:
Publicidad engañosa, ética empresarial, responsabilidad social, mercado objetivo, imagen corporativa, rentabilidad, supervivencia, crecimientoResumen
Introducción: En la actualidad las empresas ven en la publicidad el medio más eficaz para dar a conocer las bondades de los bienes y servicios que ofertan, buscando generar una mayor intención de compra; En este sentido, la investigación busca analizar como impacta la publicidad engañosa en el mercado objetivo y en la imagen de marca de quienes la implementan. Metodología: Se utilizó un enfoque mixto de investigación en los siguientes momentos: realización de un análisis documental, seguido de un trabajo de campo y finalmente la sistematización o síntesis del informe. Resultados: En su desempeño las organizaciones se enfrentan a un alto nivel de competencia y por captar el mayor número de clientes recurren a mensajes publicitarios donde mienten o exageran las cualidades y atributos de lo que ofrecen. Discusión: Los consumidores no están en disposición de aceptar ser engañados y si son víctimas de este tipo de publicidad, responden dejando de adquirir los bienes y servicios, con esto se pierde credibilidad y se afecta la imagen corporativa. Conclusión: Estos mensajes publicitarios pueden generar utilidades inmediatamente, pero en el tiempo afectan negativamente el crecimiento y la supervivencia empresarial.
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