Comunicación interna en el teletrabajo de agencias de marketing digital

Adriana Bombín Marrodán; Carmen Llovet Rodríguez

doi:10.31637/epsir-2024-1141

Authors

Adriana Bombín Marrodán Nebrija University https://orcid.org/0009-0008-0323-5573
Carmen Llovet Rodríguez Nebrija University https://orcid.org/0000-0002-7743-9332

DOI:

https://doi.org/10.31637/epsir-2024-1141

Keywords:

telework, internal communication, sense of belonging, hybrid profile, multidirectional discussion, work-life balance, digital work, spain

Abstract

Introduction: Since the proclamation of Royal Decree-Law 28/2020 of 22 September on teleworking on the occasion of COVID19, a framework of rights and duties of information and communication was established for teleworkers, a reality that is still in force today. Methodology: A review of the literature in databases and trend reports is carried out with a twofold objective: to analyse whether the literature on internal communication in teleworking can be applied to digital marketing agencies and to make a research proposal for this sector based on the review. Results: The literature reviewed consists of 60 documents, mostly in Spanish and on the occasion of the pandemic, while the gap in Spain regarding its application to digital marketing agencies is completed with the design of an interview for these professionals. Discussion: The variety of the terms reviewed could be due to the fact that in professional practice telework is not defined univocally, referring to the hybrid profile that has grown the most in Spain as a lifestyle of its own and which is most highly valued. Conclusions: This difficulty could be overcome by implementing internal communication models customised to the situation of each company.

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Author Biographies

Adriana Bombín Marrodán, Nebrija University

Adriana Bombín is a Research Staff Trainee at the Faculty of Communication and Arts of the Nebrija University. She has taught at CEU, INESDI, and other business schools. She has also participated as a lecturer at ESERP and IMF and has mentored several students on Digital Transformation at ENAE. She is currently a lecturer at UNIR. Furthermore, she also has more than 15 years of professional experience in marketing and digital communication, working in different agencies and currently as a freelancer.

Carmen Llovet Rodríguez, Nebrija University

Carmen Llovet holds a PhD in Communication and she is a lecturer and researcher in the School of Communication and Arts at Nebrija University. She has been a visiting researcher at Southern Illinois University, Radboud University and Glasgow Caledonian University. Furthermore, she has been a visiting professor at the American Business School of Paris and at the Universidad Panamericana in Mexico. Within the group Responsible Communication and vulnerable audiences at Complutense University of Madrid she has conducted the european project for project Integra_Lab, empowering elderly adults in emotional self-care by the acquisition of digital skills and creativity. She is also a member of the research group PROVULDIG at Nebrija University. She has also worked as a journalist in the section of Culture at the agency Europa Press and Aceprensa. Lastly she worked at the communication agency called Beconfluence.

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