Comunicación interna en el teletrabajo de agencias de marketing digital

Adriana Bombín Marrodán; Carmen LLovet Rodríguez

doi:10.31637/epsir-2024-1141

Autores/as

Adriana Bombín Marrodán Universidad Nebrija https://orcid.org/0009-0008-0323-5573
Carmen LLovet Rodríguez Universidad Nebrija https://orcid.org/0000-0002-7743-9332

DOI:

https://doi.org/10.31637/epsir-2024-1141

Palabras clave:

Teletrabajo, comunicación interna, sentido de pertenencia, perfil híbrido, diálogo multidireccional, conciliación, trabajo digital, España

Resumen

Introducción: Desde que se proclamara el Real Decreto-ley 28/2020, de 22 de septiembre de trabajo a distancia con motivo del COVID19, se estableció un marco de derechos y deberes de información y comunicación para quienes teletrabajan, una realidad que continúa vigente hoy. Metodología: Se realiza una revisión de la bibliografía en bases de datos e informes de tendencias con un doble objetivo: analizar si la literatura sobre comunicación interna en el teletrabajo puede aplicarse a agencias de marketing digital y realizar una propuesta de investigación para este sector basada en la revisión. Resultados: La literatura revisada consta de 60 documentos, mayoritariamente en idioma español y con motivo de la pandemia, mientras el vacío en España respecto de su aplicación a agencias de marketing digital se completa con el diseño de una entrevista para estos profesionales. Discusión: La variedad de los términos revisados podría deberse a que en la práctica profesional el teletrabajo no está definido de forma unívoca, refiriéndose al perfil híbrido que más ha crecido en España como un estilo de vida propio y que más valorado está. Conclusiones: Esta dificultad podría superarse implementando modelos de comunicación interna personalizados a la situación de cada empresa.

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Biografía del autor/a

Adriana Bombín Marrodán, Universidad Nebrija

Adriana Bombín es personal investigador en formación de la Facultad de Comunicación y Artes de la Universidad Nebrija. Ha sido profesora en el CEU, INESDI y otras escuelas de negocio. También ha participado como conferenciante en ESERP y en IMF y ha mentorizado a varios alumnos sobre Transformación digital en ENAE. Actualmente es profesora en la UNIR. También tiene en su haber más de 15 años de experiencia profesional en marketing y comunicación digital trabajando en diferentes agencias y actualmente de manera independiente.

Carmen LLovet Rodríguez, Universidad Nebrija

Carmen Llovet es doctora europea en Comunicación, profesora e investigadora en la Facultad de Comunicación y Artes de la Universidad Nebrija. Ha sido investigadora visitante en Southern Illinois University, Radboud University y Glasgow Caledonian University. Ha sido profesora visitante en la American Business School of Paris y en la Universidad Panamericana de México. Ha participado en proyectos de investigación en la Universidad Complutense de Madrid junto con el grupo de investigación PROVULDIG: Nuevos escenarios de vulnerabilidad digital: alfabetización mediática para una sociedad inclusiva; e Integra_Lab, Empowering elderly adults in emotional self-care through the acquisition of digital skills and creativity. También ha sido periodista de cultura en la agencia de comunicación Beconfluence y en las agencias informativas Europa Press y Aceprensa.

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