Análisis multivariado de los factores que influyen en la decisión de compra digital en plataformas de negocios en Ecuador

Fabrizzio Andrade Zamora; Mónica Fuentes Manzaba; Oscar José Alejo Machado; Remigio Celis Torres

doi:10.31637/epsir-2027-2184

Autores/as

Fabrizzio Andrade Zamora Instituto Superior Tecnológico de Investigación Científica e Innovación (ISTICI) https://orcid.org/0000-0003-2081-4186
Mónica Fuentes Manzaba University of Guayaquil https://orcid.org/0000-0002-8803-4197
Oscar José Alejo Machado Instituto Superior Tecnológico de Investigación Científica e Innovación (ISTICI) https://orcid.org/0000-0002-0434-5183
Remigio Celis Torres Investigador social https://orcid.org/0009-0003-3769-4712

DOI:

https://doi.org/10.31637/epsir-2027-2184

Palabras clave:

comercio electrónico, comportamiento del consumidor, confianza digital., marketing digital, emociones, actitud hacia la tecnología, redes sociales, Ecuador

Resumen

Introducción: El presente estudio analiza los factores que influyen en la decisión de compra digital en plataformas de negocios en Ecuador. Se plantea un modelo teórico basado en la integración del Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM), teorías de confianza, emociones y comportamiento gregario. Metodología: Se aplicó un diseño cuantitativo transversal, con una encuesta a 666 consumidores ecuatorianos con experiencia en compras online. Se realizó un análisis factorial exploratorio (AFE) y regresión lineal. Resultados: Los resultados identificaron tres factores latentes: confianza e influencia social, actitud hacia la plataforma, y emociones/comportamiento gregario, que explican el 76.8 % de la varianza en la intención de compra digital. Discusión: El análisis destaca la importancia de la confianza en la plataforma, la facilidad de uso y las emociones asociadas, evidenciando la relevancia de estos factores en mercados emergentes. Conclusiones: Los hallazgos aportan evidencia empírica para el diseño de estrategias efectivas de e-commerce en Ecuador y sugieren nuevas líneas de investigación sobre comportamiento digital.

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Biografía del autor/a

Fabrizzio Andrade Zamora, Instituto Superior Tecnológico de Investigación Científica e Innovación (ISTICI)

Doctorando en Educación y Magíster en Mercadotecnia con mención en Gestión Digital por la Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil. Posee además títulos de Magíster en Docencia y Gerencia en Educación Superior, Especialista en Gerencia en Educación Superior, y Diplomado en Docencia y Evaluación. Su formación de pregrado es en Ciencias Empresariales con especialización en Marketing. Ha participado en proyectos de investigación en educación, marketing digital y comercio electrónico, con publicaciones indexadas y ranking internacional. Se desempeña como docente universitario en áreas de marketing, tecnología educativa y análisis estadístico aplicado (SPSS). Su línea de investigación actual se centra en la adopción de tecnologías digitales en contextos educativos y comerciales en mercados emergentes.

Mónica Fuentes Manzaba, University of Guayaquil

Magíster en Diseño Curricular y Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social por la Universidad de Guayaquil. Posee una amplia trayectoria como docente e investigadora en educación superior, con énfasis en comunicación, educación y procesos formativos. Actualmente se desempeña como profesora ocasional a tiempo completo en la Universidad de Guayaquil, donde ha liderado actividades de docencia, vinculación con la sociedad, gestión curricular e internacionalización. Ha participado en proyectos de innovación educativa, desarrollo curricular y estrategias comunicacionales para entornos virtuales de aprendizaje. Su experiencia también abarca capacitación docente en metodologías activas, tecnologías aplicadas a la educación y desarrollo de competencias en comunicación estratégica. Sus líneas de investigación incluyen diseño instruccional, innovación pedagógica y comunicación en entornos digitales.

Oscar José Alejo Machado, Instituto Superior Tecnológico de Investigación Científica e Innovación (ISTICI)

Doctor en Tecnología de la Información y la Comunicación por la Universidad de Granada (España), y Magíster en Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial. Actualmente se desempeña como Director Académico y Coordinador de Investigación en COCECON (Quito, Ecuador), además de ser Presidente de la Fundación Smart Research y Director en el Centro Internacional de Investigación Científica y Desarrollo Sostenible. Ha ejercido funciones académicas como Decano de Facultad y docente investigador en varias instituciones de educación superior en Ecuador y Cuba. Su experiencia profesional se centra en la investigación aplicada en tecnología educativa, inteligencia artificial, comercio electrónico y transformación digital en las organizaciones. Cuenta con diversas publicaciones indexadas y proyectos de investigación en el ámbito de la innovación tecnológica.

Remigio Celis Torres, Investigador social

Se ha desempeñado como investigador en el área de proyectos bajo la metodología del Banco Interamericano de Desarrollo VIP, además trabajó en el en el centro de investigaciones territoriales del Ecuador adscrito a la Escuela Politécnica Nacional desarrolló también un trabajo de de desarrolló también un trabajo de de transferencia de tecnología con con la Facultad de administración de empresas de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo se ha destacado también en el área de investigación de mercados en proyectos sociales después de estudiar una maestría en marketing digital con la UTEG se ha desempeñado en el ámbito privado en el sector financiero y tales como investigaciones sociales, el cooperativismo y la banca, actualmente se encuentra desarrollando una investigación en el área agropecuaria específicamente en el área bananera.

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