Human-like virtual influencers: human perceptions and attitudes towards an emerging phenomenon

Mónica Pérez-Sánchez; Javier Casanoves-Boix; Betzabeth Dafne Morales

doi:10.31637/epsir-2024-657

Autores/as

Mónica Pérez-Sánchez Universidad de Guanajuato https://orcid.org/0000-0002-1327-2174
Javier Casanoves-Boix Universidad Internacional De La Rioja https://orcid.org/0000-0001-6993-8708
Betzabeth Dafne Morales Universidad de Guanajuato https://orcid.org/0000-0003-3893-256X

DOI:

https://doi.org/10.31637/epsir-2024-657

Palabras clave:

influencer virtual, inteligencia artificial, redes sociales, marketing de influencers, percepción, emoción, actitud, Instagram

Resumen

Introducción: La evolución tecnológica ha dado lugar a influencers virtuales, figuras creadas digitalmente que participan en redes sociales digitales para captar la atención de los cibernautas con fines comerciales. Estos influencers se vuelven cada vez más sofisticados y pretenden un alto parecido al ser humano. El objetivo general de este estudio es comprender cómo los influencers virtuales parecidos al ser humano influyen en la percepción, las emociones y en la actitud de la población cibernauta humana. Estos constructos conforman el modelo conceptual a medir. Metodología: El diseño conclusivo descriptivo utiliza una metodología mixta incluye: una encuesta en línea aplicada a 1.380 usuarios; y el análisis de contenido de 47.500 interacciones en Instagram. Resultados: Los resultados confirman que la existencia de los influencers virtuales, sobre todo los más antropomorfos, tiene efecto en la percepción y emoción humana. Discusión: La interacción entre humanos y entes virtuales va en aumento. La discusión se enfoca en la interacción entre humanos y entes virtuales va en aumento, los distintos efectos en los primeros deben observarse. Conclusiones: Se reconoce el papel de los influencer virtuales en el marketing de influencers; sin embargo, aún deben observarse las cuestiones éticas y sociales sucedidas en interacciones sociales en entornos digitales.

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Biografía del autor/a

Mónica Pérez-Sánchez, Universidad de Guanajuato

Mónica Pérez-Sánchez es Doctora en Marketing por la Universidad de Valencia, donde obtuvo la máxima calificación: «Sobresaliente CUM LAUDE» y «Mención Internacional». Anteriormente, obtuvo un máster en Marketing Turístico por la Universidad LaSalle Bajío y un máster en Dirección y Administración de Empresas por la Universidad de Alicante. También tiene una especialización en Gestión de Recursos Humanos por el Fairfax Community College y una licenciatura en Gestión de Recursos Turísticos por la Universidad de Guanajuato. Desde 2006 es profesora e investigadora de tiempo completo en la Universidad de Guanajuato. Cuenta con el reconocimiento Perfil PRODEP y es candidata al Sistema Nacional de Investigadores (SNI). Su investigación se centra en Mercadotecnia, Turismo y Patrimonio Cultural.

Javier Casanoves-Boix, Universidad Internacional De La Rioja

El Dr. Javier Casanoves-Boix es Profesor Titular del Departamento de Marketing de la Universidad Internacional de La Rioja, España. Su labor investigadora se ha centrado en las áreas de Marketing y Branding. Ha publicado artículos en varias revistas arbitradas (como European Journal of Management and Business Economics, Revista de Investigación Educativa, y UCJC Business and Society Review, entre otras), y es autor de diversos libros y capítulos de libros relacionados con su campo de investigación en varias editoriales arbitradas (como Thomson Reuters Aranzadi, Tirant lo Blanch, y Dykinson, entre otras). También ha colaborado con varias empresas, ayudándolas en el diseño de estrategias de Marketing y Branding.

Betzabeth Dafne Morales, Universidad de Guanajuato

Doctora en Administración y Estudios Organizacionales por la Universidad La Salle Bajío, con Maestría en Administración de Personal y Licenciatura en Administración de Recursos Turísticos por la Universidad de Guanajuato. Ha trabajado en el sector privado en hotelería y administración de recursos humanos y en el sector turístico gubernamental en la Secretaría de Turismo del Estado de Guanajuato. Actualmente es Coordinadora de la Maestría en Gestión Estratégica del Capital Humano y Profesora e Investigadora de tiempo completo en la Universidad de Guanajuato. Es candidata a miembro del Sistema Nacional de Investigadores (SNI), con reconocimiento Perfil PRODEP, y desempeña funciones de docencia, investigación, gestión y vinculación. Es líder del Cuerpo Académico de Turismo, Gestión y Desarrollo. Sus áreas de investigación incluyen desarrollo turístico, patrimonio, género, estudios organizacionales y recursos humanos.

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