El Govtech como estrategia de innovación en los gobiernos: el caso de estudio de una dependencia gubernamental de la ciudad de Chihuahua, México

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.31637/epsir-2024-1002

Palabras clave:

Govtech, Gobiernos, Innovación, Innovación gubernamental, Gobierno digital, Innovación social, Digitalización, Chihuahua

Resumen

Introducción: los proyectos encaminados a la adaptación de tecnologías de información e innovación digital en los gobiernos han tenido un aumento significativo en los últimos años, estos proyectos son denominados como Govtech, o gobierno electrónico, donde a través de innovaciones tecnológicas se busca facilitar las actividades gubernamentales y los servicios públicos. Metodología: a través de una encuesta realizada a los once trabajadores que forman parte de un departamento gubernamental de la Ciudad de Chihuahua, México. Se realizó un análisis estadístico-descriptivo sobre la implementación de tecnologías de información en las actividades gubernamentales. Resultados: más de la mitad de los trabajadores puntuaron como satisfactorio el proceso de cambio tecnológico y consideraron que ha sido positivo en sus actividades laborales. Discusión: se identificaron las principales problemáticas expuestas en el apartado teórico, relacionadas a un proceso de govtech en Latinoamérica, confirmando algunos puntos a mejorar por parte de los gobiernos. Conclusiones: existen esfuerzos por parte de los gobiernos para implementar tecnologías de información que faciliten y mejoren los procesos, sin embargo, la fase de análisis previo al diseño del programa y el proceso de aprendizaje son dos áreas de oportunidad en los que los gobiernos deben enfocarse.

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Biografía del autor/a

Sergio Armando Quiñonez Linss, Tecnológico Nacional de México

Licenciado en administración por el Tecnológico Nacional de México/Instituto Tecnológico de Chihuahua. Maestro en Gestión Administrativa por el Tecnológico Nacional de México/Instituto Tecnológico de Chihuahua. Profesor investigador en el departamento económico-administrativo del Tecnológico Nacional de México/Instituto Tecnológico de Chihuahua.

Helí Hassán Díaz González, Tecnológico Nacional de México

Profesor investigador del Tecnológico Nacional de México/Instituto Tecnológico de Chihuahua, adscrito a la División de Estudios de Posgrado e Investigación Es Doctor en Ciencias Sociales con Especialidad en Estudios Regionales y Maestro en Desarrollo Regional por El Colegio de la Frontera Norte (El Colef). Es egresado de la Universidad Autónoma de Chihuahua donde cursó una Ingeniería en Desarrollo Territorial. Su línea de investigación es Desarrollo regional y políticas públicas. Pertenece al Sistema Nacional de Investigadores desde el 2020.

Arturo César López García, Universidad de la Sierra Sur

Doctor en Estudios del Desarrollo Global por la Universidad Autónoma de Baja California (UABC), Maestro en Desarrollo Regional por El Colegio de la Frontera Norte (COLEF) y Licenciado en Administración Municipal por la Universidad de la Sierra Sur (UNSIS). Líneas de investigación: Estudios de gobierno, sociedad y desarrollo: y Universidad como instrumento de desarrollo. Es miembro del Sistema Nacional de Investigadores Nivel I y cuenta con Perfil Deseable PRODEP. Miembro de la Asociación de Ciencias para el Desarrollo Regional A. C. Profesor investigador de tiempo completo y Jefe de la División de Estudios de Posgrado en la Universidad de la Sierra Sur. Autor y coautor de diversos libros, capítulos de libros, y artículos en revistas arbitradas e indexadas.

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Publicado

2024-10-25

Cómo citar

Quiñonez Linss, S. A., Díaz González, H. H., & López García, A. C. (2024). El Govtech como estrategia de innovación en los gobiernos: el caso de estudio de una dependencia gubernamental de la ciudad de Chihuahua, México. European Public & Social Innovation Review, 9, 1–18. https://doi.org/10.31637/epsir-2024-1002

Número

Vol. 9 (2024)

Sección

INNOVANDO EN GESTIÓN PARA LA INCLUSIÓN EN LAS ESFERAS SOCIALES EDUCATIVAS Y GERENCIALES

Licencia

Derechos de autor 2024 Sergio Armando Quiñonez Linss (Autor de Correspondencia); Helí Hassán Díaz González, Arturo César López García

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