Mejora continua en la gestión de servicios de salud: estrategias para la excelencia administrativa

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.31637/epsir-2024-767

Palabras clave:

Calidad, Eficiencia, Evidencia, Gestión administrativa, Optimización, Mejora continua, Salud, Satisfacción del paciente

Resumen

Introducción:  Este estudio se enfoca en la mejora continua de la administración en el sector salud, centrándose en la optimización de procesos administrativos. En la actualidad, existen desafíos significativos que requieren soluciones efectivas. Metodología: La metodología incluye la revisión de literatura especializada, análisis de datos de procesos administrativos en instituciones de salud, entrevistas con profesionales del sector, encuestas, desarrollo participativo con el personal sanitario y estudio de casos exitosos de optimización de procesos administrativos, utilizando herramientas tecnológicas y metodológicas adecuadas. Resultados: Se identifican desafíos comunes en la gestión administrativa, como factores organizacionales, culturales, tecnológicos y regulatorios. Además, se proponen estrategias efectivas para superar estos obstáculos y promover una mejora continua. Discusión: Este estudio contribuirá al desarrollo de políticas y prácticas administrativas basadas en evidencia, aplicables en diversos contextos. Fomentará una cultura de mejora continua en las instituciones sanitarias, promoviendo la participación del personal médico y administrativo en la identificación de áreas de mejora y la implementación de cambios efectivos. Conclusiones: Las recomendaciones resultantes de este estudio serán valiosas para los formuladores de políticas, administradores hospitalarios y personal sanitario, proporcionando información crucial para mejorar la experiencia del paciente y la calidad de los servicios de salud en diversos entornos.

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Biografía del autor/a

Yer Orlando Monsalve, Corporación Universitaria Minuto de Dios

Administrador de Empresas egresado de la Universidad Antonio Nariño, Posgrado en Administración Pública, MBA en Dirección y Administración de Empresas con especialidad en Finanzas, Magíster en Sistemas Integrados de Gestión con especialidad en Ergonomía y Psicosociología Aplicada, Magíster en Prevención de Riesgos Laborales con especialidad en Higiene Industrial. Trayectoria en el sector de la salud con más de 27 años de experiencia en el manejo de la normatividad del Sistema de Control Interno SCI, Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad SOGC, Sistema de Gestión de Calidad SGC y Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo SGSST. Docente catedrático con más de 15 años de experiencia, actualmente líder investigador, programa Maestría Gerencia en Salud Uniminuto.

María José Calvo Ospina, Corporación Universitaria Minuto de Dios

Economista egresada de la Universidad de los Llanos, Maestrante en Gerencia de la Salud de la Corporación Universitaria Minuto de Dios, con experiencia de más de 5 años en la coordinación administrativa de entidades prestadoras de salud. Mi conocimiento y dedicación en este campo han sido fundamentales para el desarrollo y enfoque de este trabajo. Agradezco mi compromiso y pasión por contribuir al sector de la salud a través de mi labor como economista.

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Publicado

2024-09-16

Cómo citar

Monsalve, Y. O., & Calvo Ospina, M. J. (2024). Mejora continua en la gestión de servicios de salud: estrategias para la excelencia administrativa. European Public & Social Innovation Review, 9, 1–16. https://doi.org/10.31637/epsir-2024-767

Número

Vol. 9 (2024)

Sección

Investigación e Inteligencia Artificial

Licencia

Derechos de autor 2024 Yer Orlando Monsalve, María José Calvo Ospina

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