El Marketing Directo y la Ley sobre Inteligencia Artificial (IA): un nuevo paradigma en Comunicación

Autori

DOI:

https://doi.org/10.31637/epsir-2025-1504

Parole chiave:

Marketing Directo, IA, Bases de Datos, RGPD, LIA, Fidelización, Ética Empresarial, Seguridad Ciudadana

Abstract

Introducción: Este artículo trata de analizar la evolución del marketing directo y su adecuación al entorno legal de la Inteligencia Artificial (IA). Para lo cual se realiza el análisis de las diferentes acepciones del concepto del marketing directo, se definen los diferentes tipos existentes, especificando su adaptación a la nueva realidad de la IA teniendo en cuenta la ética y el compromiso en su utilización para conseguir mejorar las relaciones con los clientes.  Metodología: Cualitativa basada en una exhaustiva revisión de la literatura sobre marketing directo y la inteligencia artificial con especial énfasis en la regulación y protección de datos. Conclusiones: El nuevo consumidor es mucho más exigente y demanda el compromiso, por parte de las empresas, como eje imprescindible en su relación de fidelidad. Se considera que la regulación de la IA es un paso crucial e imprescindible para abordar las preocupaciones éticas, de seguridad y económicas, asociadas con esta tecnología y generar, así, mayor eticidad y mejores relaciones con los clientes a través del marketing directo.

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Biografie autore

Pilar Sánchez González, Universidad Complutense de Madrid

Licenciada en Sociología y en Ciencias Políticas por la Universidad Complutense de Madrid (1986 y 1989). Máster en Comercio Electrónico, Marketing Relacional y Directo por ESIC (2000) y Doctora en Economía de la Empresa por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid con mención Cum Laude (2017). Reconocidos dos tramos de investigación (Sexenios), 2012-2017 y 2018-2023. Con más de 30 años de experiencia profesional de Marketing en empresas nacionales e internacionales. Docente en la Universidad Complutense de Madrid en la Facultad de Comercio y Turismo, Departamento de Marketing. Imparte Marketing Directo y Relacional y Comportamiento del Consumidor en el Grado Oficial de Comercio y en el Doble Grado de Turismo.

María del Carmen Paradinas Márquez, ESIC University

Licenciada en Derecho por la Universidad Autónoma de Madrid (1996). Máster en Dirección de Recursos Humanos y Relaciones Laborales por la Universidad Camilo José Cela de Madrid (2016) y Doctora en Turismo por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid con mención Cum Laude (2021). Abogada con más de 20 años de ejercicio profesional. Mediadora. Docente en ESIC University en los Departamentos de Humanidades y de Dirección de Empresas. Imparte Historia de las Instituciones Españolas y diversas asignaturas de Derecho (civil, mercantil, y laboral) en Grados Oficiales, así como relaciones sociolaborales y gestión de conflictos en el Máster Universitario en Dirección de Personas y Desarrollo Organizativo y en el MBA. Directora del departamento académico de prácticas externas.

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Pubblicato

2025-01-21

Come citare

Sánchez González, P., & Paradinas Márquez, M. del C. (2025). El Marketing Directo y la Ley sobre Inteligencia Artificial (IA): un nuevo paradigma en Comunicación. European Public & Social Innovation Review, 10, 1–17. https://doi.org/10.31637/epsir-2025-1504

Fascicolo

V. 10 (2025)

Sezione

Investigación e Inteligencia Artificial

Licenza

Copyright (c) 2025 Pilar Sánchez González, María del Carmen Paradinas Márquez

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