Uso de inteligencia artificial (IA) en mipymes de América Latina

Autori

DOI:

https://doi.org/10.31637/epsir-2026-2334

Parole chiave:

inteligencia artificial, mipymes, aplicaciones de IA, beneficios de IA, procesos operativos, atención al cliente, personalización de productos, personalización de servicios

Abstract

Introducción: Dado que las mipymes son componentes claves, pero débiles de la economía regional, se explora la IA como una innovación transformadora, para detallar las características, patrones y tendencias observadas en la implementación de esta herramienta en América Latina. Metodología: La investigación es descriptiva con un diseño documental y enfoque cualitativo, fundamentado en diversas fuentes ubicadas en bases de datos académicas, reportes de organizaciones internacionales, empresas multinacionales, portales web especializados y medios de comunicación. Resultados: Aunque no hay datos precisos sobre el número de mipymes que usan IA en cada país, se evidencia que, a nivel general, México, Brasil, Colombia, Chile, y Argentina son líderes en la adopción de esta tecnología, para la optimización de procesos operativos (finanzas, comercio electrónico, industria textil, agricultura, logística y transporte), la mejora en atención al cliente (servicios), y la personalización de productos y servicios (salud, turismo, educación). Brasil es líder en empresas con modelos de negocios basados en IA. Conclusiones: Los desafíos para las mipymes de la región incluyen: falta de infraestructura tecnológica adecuada, escasez de talento especializado, altos costos de implementación y mantenimiento en la adopción de IA, e integración de la IA con sistemas existentes que puede requerir una asignación adicional de tiempo y recursos.

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Biografie autore

Olga Bravo Acosta, Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil

Bióloga, Dra. en Planificación y Gestión del Desarrollo Regional. Docente investigadora de la Facultad de Posgrado, desarrolla proyectos y publicaciones en la línea de investigación institucional “Organización y dirección de empresas”, en red con el Observatorio Iberoamericano de la Mipyme y la Fundación para el Análisis Estratégico y Desarrollo de la Pequeña y Mediana Empresa (FAEDPYME), para el estudio de estrategias que mejoren la competitividad de estas empresas en Ecuador, así como de la relación del talento humano con la innovación y rendimiento de la mipyme. Con la Red de Instituciones de Educación Superior Ecuador-Colombia (REDEC), realiza estudios en el campo de las empresas familiares.

Galo Cabanilla Guerra, Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil

Economista, Dr. en Gestión Económica Global, Dr. en Ciencias de la Administración, desarrolla proyectos y publicaciones en las líneas de investigación institucionales “Sistemas económicos, economía internacional, globalización, desarrollo” y “Gestión empresarial, responsabilidad social y competitividad de la empresa ecuatoriana”; en esta última, especialmente en el campo de las pymes ecuatorianas, tipología de emprendedores, tecnologías e innovación.

Mara Cabanilla Guerra, Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil

Ingeniera comercial, Dra. en Gestión Económica Global, Dra. en Ciencias de la Administración, desarrolla proyectos y publicaciones en las líneas de investigación institucionales “Educación, sociedad y tecnologías educativas” y “Gestión empresarial, responsabilidad social y competitividad de la empresa ecuatoriana”; en esta última, especialmente en el campo de la sostenibilidad de las empresas familiares, emprendimiento e innovación, en alianza con la Red de Instituciones de Educación Superior Ecuador-Colombia (REDEC).

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https://doi.org/10.1007/s10668-024-05101-7

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Pubblicato

2026-02-25

Come citare

Bravo Acosta, O., Cabanilla Guerra, G., & Cabanilla Guerra, M. (2026). Uso de inteligencia artificial (IA) en mipymes de América Latina. European Public & Social Innovation Review, 11, 1–18. https://doi.org/10.31637/epsir-2026-2334

Fascicolo

V. 11 (2026)

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Copyright (c) 2026 Olga Bravo Acosta, Galo Cabanilla Guerra, Mara Cabanilla Guerra

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