Transformación empresarial: la inteligencia artificial en la interacción con empleados y gestión de proceso TI

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.31637/epsir-2024-778

Palabras clave:

Inteligencias Artificiales, Gestion de TI, Buenas practicas, Administración de TI, Gobierno TI, Integración IA, Arquitectura de TI, Articulacion de IA

Resumen

Introducción: La aplicación de la inteligencia artificial (IA) en los procesos empresariales ha revolucionado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y gestionan sus procesos internos. Metodología: El objetivo de la investigación es estudiar el proceso de adaptación de los empleados y la gestión de TI en las empresas con la adopción de IA. El enfoque investigativo es mixto de tipo aplicado. Fase I: Recopilación de datos: Obtención de información relevante sobre casos de estudio, estadísticas y tendencias en la adopción de IA en la gestión de TI. En fase II el Trabajo de campo, Aplicación de encuestas y entrevistas con profesionales de empresas. Resultados: La IA en las empresas es empleada en la necesidad de desarrollar capacidad interna para aprovechar al máximo el potencial de esta tecnología. Es crucial invertir en la formación y capacitación del personal. Discusión: En la administración de TI, la IA puede monitorear y analizar el rendimiento de sistemas, identificar posibles problemas y tomar medidas preventivas antes de fallas críticas. Conclusiones: Las organizaciones pueden prepararse para integrar la IA en sus operaciones de manera transversal y paulatinamente. Repensar los procesos y la cultura organizacional para aprovechar al máximo los beneficios que ofrece la IA.

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Biografía del autor/a

Lorena Uribe Rodriguez, Corporación Universitaria Minuto de Dios

Docente de Investigación de la Facultad de Ingeniería de Corporación Universitaria Minuto de Dios — Uniminuto. Rectoría- Virtual. Docente adscrita al programa Administración de Tecnologías de la Información. Líder del Semillero AdminTI. Licenciada en Educación en Tecnología e Informática-Universidad de San Buenaventura Especialista en Investigación Educativa en Contextos Universitarios-Universidad de San Buenaventura. Magíster en Gestión de la Tecnología de la Información-Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Diana Milena Jiménez Velandia, Corporación Universitaria Minuto de Dios

Estudiante de Pregrado de Administración de Tecnología de la Información en la Corporación Universitaria Minuto de Dios – Virtual. Estudiante del Semillero AdminTI. Tecnóloga en Análisis de Sistemas de Información, Fundamentos de base de datos, Java. – SENA. Estudiante de Pregrado de Administración de Tecnología de la Información en la Corporación Universitaria Minuto de Dios – Virtual.

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Publicado

2024-09-17

Cómo citar

Uribe Rodriguez, L., & Jiménez Velandia, D. M. (2024). Transformación empresarial: la inteligencia artificial en la interacción con empleados y gestión de proceso TI. European Public & Social Innovation Review, 9, 1–13. https://doi.org/10.31637/epsir-2024-778

Número

Vol. 9 (2024)

Sección

Innovación

Licencia

Derechos de autor 2024 Lorena Uribe Rodriguez, Diana Milena Jiménez Velandia

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