Indicadores para la sostenibilidad de la comunicación interna

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.31637/epsir-2024-1518

Palabras clave:

colaboradores, compromiso, comunicación interna, empresa, estrategia, gestion, indicadores, sostenibilidad

Resumen

Introducción: La comunicación interna sostenible implica el establecimiento de relaciones duraderas, efectivas y equilibradas entre todos los miembros de la organización, así como con el entorno en el que opera la empresa, con el objetivo de promover una interacción continua y armónica que contribuya al desarrollo a largo plazo tanto de la empresa como de sus colaboradores. Metodología: El estudio adoptó un enfoque mixto que combinó técnicas tanto cualitativas como cuantitativas. En la fase cualitativa inicial, se llevaron a cabo encuentros virtuales entre los investigadores y los informantes clave. Para la segunda etapa, y en concordancia con los resultados de las entrevistas, se planteó una encuesta online y se aplicó a 20 comunicadores organizacionales. Resultados: En este contexto y a través de esta investigación, se identificaron indicadores para la sostenibilidad de la gestión de la comunicación interna en empresas privadas del Ecuador. Conclusiones: la comunicación interna juega un papel importante para la consecución de los objetivos organizacionales, ya que fomenta en el personal un compromiso con la organización.

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Biografía del autor/a

Mónica Abendaño Ramírez, Universidad Técnica Particular de Loja

Magíster en Dirección en Comunicación, DirCom. En la actualidad es parte del Departamento de Ciencias de la Comunicación como Docente Investigadora en la línea de Comunicación Interna. Cocreadora de DialogusCI, la red virtual de Comunicación Interna en Iberoamérica y directora ejecutiva de AECI, Asociación Ecuatoriana de Comunicación Interna. 

Nelly Guamán Guadalima, Universidad Técnica de Ambato

Estudiante de Doctorado en la Universidad Autónoma de Barcelona (España). Máster en Investigación en Comunicación y Periodismo por la Universidad Autónoma de Barcelona (España). Licenciada en Comunicación Social por la Universidad Técnica Particular de Loja (Ecuador). Docente a tiempo completo en la carrera de Comunicación de la Universidad Técnica de Ambato (Ecuador). Trabaja las líneas de investigación relacionadas con la comunicación, políticas públicas de comunicación y comunicación corporativa.

Jehocasta Fierro Cueva, Universidad Técnica Particular de Loja

Relacionista Pública, Abogada, Comunicadora Social y Máster en Dirección de Comunicación. Actualmente, se desempeña como responsable de sostenibilidad en Plan International, es una ONG que trabaja por los derechos de la niñez y la igualdad de las niñas, y como docente invitada de la Universidad Técnica Particular de Loja.

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Publicado

2024-11-26

Cómo citar

Abendaño Ramírez, M., Guamán Guadalima, N., & Fierro Cueva, J. (2024). Indicadores para la sostenibilidad de la comunicación interna. European Public & Social Innovation Review, 9, 1–21. https://doi.org/10.31637/epsir-2024-1518

Número

Vol. 9 (2024)

Sección

INNOVANDO EN DISCURSOS COMUNICATIVOS

Licencia

Derechos de autor 2024 Mónica Abendaño Ramírez, Nelly Guamán Guadalima, Jehocasta Fierro Cueva

Creative Commons License

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